1. Informação legal e identidade da empresa
Nome comercial: Marina Travel Tours
Atividade: Excursões náuticas.
Sede de exploração: Praia do Estoril, Sal Rei, Boa Vista, República de Cabo Verde.
Representante legal: Jean Luc Bertrand
Forma jurídica: Marina Travel
Número de registo / NIF: 296093696
Contacto: marinatravelexcursion@gmail.com — WhatsApp + 238 978 93 64
Alojamento do site: Site editado e alojado na plataforma Lovable (lovable.dev).
2. Condições gerais de venda
2.1 Objeto
Estas condições regulam a venda das excursões náuticas propostas pela Marina Travel Tours.
2.2 Reserva
O formulário de reserva prepara um pedido para enviar por WhatsApp para o + 238 978 93 64. Deve enviar a mensagem no WhatsApp; clicar no botão do site não a envia por si. A confirmação é transmitida automaticamente por WhatsApp. A reserva fica confirmada quando receber a mensagem de confirmação com a data, o horário e o número de participantes.
2.3 Preços e pagamento
Os preços são indicados em euros (€), com impostos incluídos. O pagamento é efetuado no local antes do embarque, salvo acordo prévio. Os meios de pagamento aceites são comunicados na confirmação.
2.4 Obrigações do prestador
A Marina Travel Tours compromete-se a disponibilizar uma embarcação em conformidade com as normas de segurança, uma tripulação qualificada e o equipamento necessário ao bom desenrolar da excursão.
2.5 Obrigações do cliente
O cliente compromete-se a apresentar-se no local de embarque à hora indicada, a respeitar as instruções de segurança da tripulação e a declarar qualquer contraindicação médica antes da partida.
3. Política de cancelamento
Cancelamento por parte do cliente
- Cancelamento gratuito até 24 horas antes da partida.
Cancelamento por parte da Marina Travel Tours
Em caso de cancelamento por parte do operador (condições meteorológicas desfavoráveis, segurança, incidente técnico), é proposta ao cliente uma nova data ou o reembolso integral, à sua escolha. Nenhuma indemnização adicional poderá ser exigida.
4. Política de privacidade
Dados recolhidos: nome, apelido, telefone, atividade, data, horário e número de adultos e crianças para o pedido de reserva; o campo « Recomendado por » é facultativo. Também são recolhidos um email e uma mensagem se utilizar o formulário de contacto.
Finalidade: responder aos seus pedidos, organizar as suas reservas e assegurar o acompanhamento do cliente.
Base legal: execução de medidas pré-contratuais / contrato de prestação de serviços.
Conservação: os dados são conservados durante o tempo necessário ao tratamento do seu pedido e à gestão da relação com o cliente (no máximo 3 anos após o último contacto).
Destinatários: a equipa da Marina Travel Tours e os prestadores técnicos necessários ao serviço: Lovable / Lovable Cloud para o site e os dados, WhatsApp (Meta) para mensagens e confirmações, Make para a automatização e Google Sheets para a gestão operacional. Estes serviços podem tratar as informações necessárias. Os dados não são vendidos a terceiros comerciais.
Os seus direitos: dispõe de direito de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição. Para o exercer, escreva-nos para marinatravelexcursion@gmail.com.
6. Meteorologia, atraso e ausência
Condições meteorológicas
Por razões de segurança, algumas saídas podem ser canceladas em caso de vento forte e/ou mar agitado. Estas decisões são tomadas em função das condições reais observadas no momento da partida e podem ocorrer à última hora. Ser-lhe-á proposta uma nova data ou o reembolso integral.
Atraso do cliente
Pedimos que se apresente pelo menos 15 minutos antes da hora de partida. Qualquer atraso superior a 15 minutos poderá implicar a perda da saída sem reembolso, uma vez que o barco não pode esperar mais para não prejudicar os restantes participantes.
Ausência (no-show)
Em caso de ausência não comunicada, não será concedida qualquer indemnização nem alteração de data.
Uma vez no mar
Depois de o barco sair do porto, não regressamos antes do fim da excursão. A excursão não será cancelada se um participante a bordo sofrer de enjoo.
7. Responsabilidade e restrições médicas
Seguro
A Marina Travel Tours dispõe de um seguro de responsabilidade civil profissional para o exercício da sua atividade.
Segurança a bordo
O uso do colete salva-vidas é obrigatório para as crianças e para qualquer participante que não saiba nadar. As instruções de segurança da tripulação devem ser rigorosamente respeitadas.
Contraindicações médicas
As excursões no mar não são recomendadas a pessoas que apresentem:
- gravidez (em especial a partir do primeiro trimestre);
- problemas cardíacos ou de tensão arterial não estabilizados;
- problemas importantes de costas ou cervicais;
- antecedentes de epilepsia;
- enjoo severo não controlado.
O snorkeling exige ainda saber nadar ou aceitar usar o colete salva-vidas.
Declaração prévia
O cliente compromete-se a informar a tripulação de qualquer condição médica suscetível de afetar a sua segurança antes do embarque. A Marina Travel Tours declina qualquer responsabilidade em caso de omissão de informação médica que provoque um incidente a bordo.
8. Condições para as crianças
As crianças são bem-vindas a bordo, sob a inteira responsabilidade de um dos pais ou de um adulto acompanhante presente durante a excursão.
Idades recomendadas por atividade
- Snorkeling: a partir dos 4 anos, até aos 10 anos para o preço de criança.
- Observação de baleias: recomendada a partir dos 4 anos (excursão longa e por vezes agitada, pouco adaptada a crianças muito pequenas).
- Táxi-barco: aberto a todas as idades.
Equipamento
A bordo estão disponíveis coletes salva-vidas adaptados às crianças. O seu uso é obrigatório durante toda a excursão. Recomendamos boné, protetor solar e roupa leve para proteção contra o vento no mar.
Responsabilidade parental
A vigilância das crianças é da responsabilidade dos pais ou acompanhantes. A tripulação assegura a segurança geral da saída, mas não pode substituir a vigilância parental.