1. Mentions légales et identité de l'entreprise
Nom commercial : Marina Travel Tours
Activité : Excursions maritimes (snorkeling, observation des baleines, taxi boat).
Siège d'exploitation : Praia do Estoril, Sal Rei, Boa Vista, République du Cabo Verde.
Représentant légal : Jean Luc Bertrand
Forme juridique : Marina Travel
Numéro d'enregistrement / NIF : [À compléter]
Contact : marinatravelexcursion@gmail.com — WhatsApp +238 595 12 34
Hébergement du site : Site édité et hébergé via la plateforme Lovable (lovable.dev).
2. Conditions générales de vente
2.1 Objet
Les présentes CGV régissent la vente d'excursions maritimes proposées par Marina Travel Tours.
2.2 Réservation
La réservation s'effectue via le formulaire de contact du site, par WhatsApp au +238 595 12 34 ou par e-mail. Elle est confirmée après échange avec l'équipe et validation de la date, de l'horaire et du nombre de participants.
2.3 Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue sur place avant l'embarquement, sauf accord préalable. Les moyens de paiement acceptés sont communiqués lors de la confirmation.
2.4 Obligations du prestataire
Marina Travel Tours s'engage à mettre à disposition un bateau conforme aux normes de sécurité, un équipage qualifié et le matériel nécessaire au bon déroulement de l'excursion.
2.5 Obligations du client
Le client s'engage à se présenter au lieu d'embarquement à l'heure indiquée, à respecter les consignes de sécurité de l'équipage et à déclarer toute contre-indication médicale avant le départ.
3. Politique d'annulation
Annulation par le client
- Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le départ.
Annulation par Marina Travel Tours
En cas d'annulation par l'opérateur (conditions météo défavorables, sécurité, incident technique), le client se voit proposer un report sur une autre date ou un remboursement intégral, au choix. Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée.
4. Politique de confidentialité
Données collectées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et message, uniquement lorsque vous nous contactez via le formulaire ou WhatsApp.
Finalité : répondre à vos demandes, organiser vos réservations et assurer le suivi client.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles / contrat de prestation.
Conservation : les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion de la relation client (durée maximale de 3 ans après le dernier contact).
Destinataires : équipe interne de Marina Travel Tours uniquement. Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers commerciaux.
Vos droits : vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Pour l'exercer, contactez-nous à marinatravelexcursion@gmail.com.
6. Modalités météo, retard et absence
Conditions météo
Pour des raisons de sécurité, certaines sorties peuvent être annulées en cas de vent fort et/ou de mer agitée. Ces décisions sont prises en fonction des conditions réelles observées au moment du départ et peuvent intervenir à la dernière minute. Un report ou un remboursement intégral vous sera proposé.
Retard du client
Merci de vous présenter au moins 15 minutes avant l'heure de départ. Tout retard supérieur à 15 minutes après l'horaire prévu pourra entraîner la perte de la sortie sans remboursement, le bateau ne pouvant attendre au-delà pour ne pas pénaliser les autres participants.
Absence (no-show)
En cas d'absence non signalée, aucune indemnisation ni report ne pourra être accordé.
Une fois en mer
Une fois le bateau parti du port, nous ne reviendrons pas avant la fin de l'excursion. L'excursion ne sera pas annulée si un participant à bord souffre du mal de mer.
7. Responsabilités et restrictions médicales
Assurance
Marina Travel Tours est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle pour l'exercice de son activité.
Sécurité à bord
Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pour les enfants et pour tout participant non-nageur. Les consignes de sécurité données par l'équipage doivent être strictement respectées.
Contre-indications médicales
Les excursions en mer sont déconseillées aux personnes présentant :
- une grossesse (particulièrement au-delà du premier trimestre) ;
- des problèmes cardiaques ou de tension artérielle non stabilisés ;
- des problèmes de dos ou de cervicales importants ;
- des antécédents d'épilepsie ;
- un mal de mer sévère non contrôlé.
Le snorkeling nécessite en outre de savoir nager ou d'accepter le port du gilet.
Déclaration préalable
Le client s'engage à informer l'équipage de toute condition médicale susceptible d'affecter sa sécurité avant l'embarquement. Marina Travel Tours décline toute responsabilité en cas de dissimulation d'une information médicale entraînant un incident à bord.
8. Conditions concernant les enfants
Les enfants sont les bienvenus à bord, sous la responsabilité pleine et entière d'un parent ou adulte accompagnateur présent lors de l'excursion.
Âges recommandés par activité
- Snorkeling : à partir de 4 ans, jusqu'à 10 ans pour le tarif enfant.
- Observation des baleines : recommandé à partir de 4 ans (excursion en mer longue et parfois agitée, peu adaptée aux très jeunes enfants).
- Taxi boat : ouvert à tous les âges.
Équipement
Des gilets de sauvetage adaptés aux enfants sont fournis à bord. Leur port est obligatoire pendant toute la durée de l'excursion. Nous recommandons de prévoir casquette, crème solaire et vêtement léger pour se protéger du vent en mer.
Responsabilité parentale
La surveillance des enfants demeure sous la responsabilité des parents ou accompagnateurs. L'équipage assure la sécurité générale de la sortie mais ne peut se substituer à la vigilance parentale.